作者:奪冠小妹 2019-02-19 15:53:09
第一屆奪冠魔方超級頁面制作大賽的圓滿收官,一不小心就引起軒然大波。
當(dāng)一款小程序被用戶點(diǎn)開,從視覺體驗(yàn)到抓住用戶的眼球,如何才能得到用戶的認(rèn)同感和信任感?
在我們公布獲獎(jiǎng)作品出來后,許多代理商反饋,是否可以邀請獲獎(jiǎng)代理商分享制作小程序的經(jīng)驗(yàn)……考慮到活動(dòng)的目的是為了挖掘更多精美的小程序案例,和促進(jìn)奪冠魔方各位代理商相互學(xué)習(xí)。因此,我們邀請了獲獎(jiǎng)代理商為大家準(zhǔn)備一系列文章供參考,希望能夠?yàn)槟銕韱l(fā)。
~鼓掌~
~撒花~
第一期:「阿白手作」
小程序介紹:4個(gè)月經(jīng)歷6次升級,21次改版,小程序 上線僅11天,儲值額度破十萬,一個(gè)月后與美團(tuán)業(yè)績打平(阿白手作在本地美團(tuán)排名第6,客單均價(jià)在45元以上),6000名原本微信端會(huì)員,有近4000人進(jìn)入小程序,拿下儲值會(huì)員872名…
使用模塊:智慧餐廳單店版、超級頁面。
以下內(nèi)容由獲獎(jiǎng)代理商提供:
「阿白手作」這個(gè)客戶是我們眾多客戶中非常刁鉆的一位,在我們首次合作洽談的時(shí)候,他就對我提出來一個(gè)要求,“不管最終軟件開發(fā)費(fèi)用多少,我都將在總銷售業(yè)績中,送你一筆獎(jiǎng)金,希望你能把我的小程序,當(dāng)成自己的事來做,為我的客戶負(fù)責(zé)”,我想正是由于最初的這句話,才有了現(xiàn)在的成績。
一個(gè)簡短的匯報(bào):「阿白手作」品牌設(shè)計(jì)累計(jì)升級6次,小程序改版21次,招募加盟商6名,全年?duì)I業(yè)額91萬(僅統(tǒng)計(jì)總店,從創(chuàng)立品牌到今天13個(gè)月),其中,小程序累計(jì)銷售達(dá)營業(yè)額的三分之一!
小程序成績不是十分亮眼,因?yàn)檎嬲_始用程序來服務(wù)客戶的時(shí)間是從去年的10月底,滿打滿算的時(shí)間一共是4個(gè)月,4個(gè)月的時(shí)間折騰21次改版......
接下來先看一下最初的樣子。
從開始的布局,顏色,功能區(qū)劃分,甚至Slogan,都散發(fā)著稚嫩的信息,除了中間沙拉的圖看上去還可以,剩下的客戶都不滿意。
這里還有一個(gè)難點(diǎn),就是最初的時(shí)候超級頁面不能單獨(dú)鏈接會(huì)員,這一點(diǎn)客戶重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一定要在首頁上找到會(huì)員,所以當(dāng)時(shí)狠狠的逼了一把咱開發(fā)團(tuán)隊(duì).....
后來在客戶的反復(fù)逼迫下有了第二次的大改版。
但貌似這個(gè)樣子也不是很討喜,畢竟是做輕食的,整體風(fēng)格看上去就很壓抑,“黑坨坨的樣子怎么跟健康綠色聯(lián)系到一起?” 這是客戶的原話。有的時(shí)候認(rèn)證就是這么折騰,畢竟客戶想要高大上,想要?jiǎng)e人一看就想充值,想要客戶看見,就覺得自己能“瘦”。
其實(shí)有的時(shí)候真不怕客戶刁難,我們擔(dān)心的往往是一個(gè)不專業(yè)的人在憑著自己的喜好揣摩終端客戶的需求,但是阿白的需求很符合客戶心理:我一進(jìn)來就知道自己該選什么,我一進(jìn)來就知道程序怎么用,我看了一下就知道該點(diǎn)哪里。
不給客戶多余的負(fù)擔(dān)是客戶認(rèn)為小程序應(yīng)該帶來的改變,同時(shí)一個(gè)反復(fù)需要教育客戶怎么用的程序,不是好程序,有點(diǎn)拗口,但意思大家都懂。
于是又是新一輪的提案。
這次的變動(dòng)曾經(jīng)被打回去8次,從底板顏色到略帶那么一點(diǎn)層次感的輪播圖,還有自取點(diǎn)餐與外賣點(diǎn)餐分開, 再到下面那句“讓輕食不被輕視”,我真的要被處女座逼瘋了!沒錯(cuò),阿白的老板是處女座?。。?!
不過結(jié)果是令人欣慰的,不知道是我不厭其煩的來回奔波感動(dòng)了這位處女座,還是那上線前的頭兩天那頓小酒起了作用,“畢竟合格的產(chǎn)品要接收市場的考驗(yàn)!這次我不妥協(xié)!” 于是,上線了。
真香!
上線僅11天,儲值額度破十萬!一個(gè)月后與美團(tuán)業(yè)績打平(阿白手作在本地美團(tuán)排名第6,客單均價(jià)在45元以上),6000名原本微信端會(huì)員,有近4000人進(jìn)入了小程序,拿下儲值會(huì)員872名!目前應(yīng)該有1382人開通了會(huì)員(見下圖),說實(shí)話,我認(rèn)為這個(gè)比例真的不低了,首頁中帶會(huì)員辦理通道真香!
當(dāng)然,好的業(yè)績業(yè)離不開好的引導(dǎo),比如:
首單立減3元(阿白在過往的歲月里,一直堅(jiān)持不打折,不優(yōu)惠,對,就是這么剛)
剛剛我又去看了一眼,不知道這個(gè)數(shù)據(jù)是咋回事,余額172633元,因?yàn)橛幸徊糠钟脩舨扇〉奈⑿呸D(zhuǎn)錢,「阿白手作」阿白后臺開會(huì)員的方法,所以有部分?jǐn)?shù)據(jù)不經(jīng)過系統(tǒng)里面統(tǒng)計(jì),程序統(tǒng)計(jì)不到。
任何成功都與努力分不開,我還清晰的記得,程序剛上線的11天里,「阿白手作」將6000名微信客戶進(jìn)行了篩選,每晚在小店中招待8名老客戶,給他們做一些從未吃過的輕食料理,完全不收費(fèi),為的是聽取客戶的意見與心聲,那11天,我瘦了4斤,但每晚都吃的好幸福......
程序不僅幫助阿白改善了原始的銷售流程,還讓阿白學(xué)會(huì)了用大數(shù)據(jù)節(jié)約成本。
最直觀的就是商品銷售排行統(tǒng)計(jì), 每季度會(huì)定期淘汰后三名,增加一些新品進(jìn)行迭代。根據(jù)點(diǎn)餐時(shí)段的平均數(shù)據(jù)來安排員工休息與輪值,通過開通會(huì)員的數(shù)據(jù)與客戶進(jìn)行定向溝通,吸納為會(huì)員等。
這些改變我們都眼睜睜的看得見,還有一個(gè)最最直觀的改變,現(xiàn)在我們已經(jīng)成為了朋友,經(jīng)常出來聚一聚,有時(shí)候還會(huì)一家人對約出去玩, 讓阿白自己說,這以前不敢想,“每一天都必須守在店里”,從沒有自己的時(shí)間,更不會(huì)出遠(yuǎn)門, 耽誤一天會(huì)犧牲好多。
最后,看看這“處女座”又折騰我的力作,即將上線版本▼
2019年第一季度「阿白手作」中央供應(yīng)廚房已完工,目前與部署許昌,洛陽,鄭州,南陽等4家加盟店,選址完畢已進(jìn)入裝修階段。
我有時(shí)候會(huì)思考,小程序到底是什么,是一次技術(shù)的進(jìn)步,還是互聯(lián)網(wǎng)又換了花樣?我想,我有了答案: 小程序,是融洽、平衡人們生活與工作的智慧鑰匙!
下期見~