今天給大家分享小程序如何運(yùn)營五步法

其實(shí)對于小程序的定義很多人認(rèn)為它是一個(gè)自帶流量自帶吸金屬性的應(yīng)用，對于微信來說，它是一個(gè)平臺也是一個(gè)生態(tài)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營銷也會因?yàn)樾〕绦虻牡絹矶煌?，微信小程序是互?lián)網(wǎng)以來最便捷的營銷工具。

對于小程序來說我們有看到很多的爆款例如蘑菇街、拼多多等，小程序是一個(gè)工具而不是一個(gè)自帶吸金屬性的應(yīng)用，我們要懂得如何利用小程序這個(gè)工具。

微信打開的頻率大家都知道每天的日活都在增加，微信的用戶活躍高達(dá)10億，在這個(gè)環(huán)境當(dāng)中微信將會引導(dǎo)我們生活，那么小程序又會引導(dǎo)我們的一個(gè)營銷變化，企業(yè)將在微信和小程序上完成自己的一個(gè)閉環(huán)。

那么我們該怎么運(yùn)營規(guī)劃自己的小程序呢？如何打造成爆款呢？是不是只有大品牌適合運(yùn)營小品牌就不適合運(yùn)營呢？

其實(shí)不是這樣的。如果你是一個(gè)初創(chuàng)品牌或者是一個(gè)關(guān)注線下實(shí)體店沒流量沒用戶，那么就更應(yīng)該了解小程序如何營銷，對于小程序運(yùn)營我們可以把它分為五個(gè)階段分別是如何獲取用戶、提高活躍度、提高留存率、銷售轉(zhuǎn)化以及裂變式傳播，下面為大家詳細(xì)講解：

一、 如何獲取用戶

用戶是小程序的啟動資本，沒有用戶的商家需要去找新的用戶，有老客戶的實(shí)體店則需要將用戶從線下導(dǎo)入線上小程序或者公眾號，問題是用戶從哪里來？首先微信向小程序開放了多種入口，微信線下二維碼掃一掃，微信搜索頁的搜索、公眾號關(guān)聯(lián)小程序、公眾號自定義菜單跳轉(zhuǎn)小程序、好友對話欄、微信群分享、附近小程序等60多個(gè)入口都可以將用戶導(dǎo)入到小程序。

可以先從線上通過身邊好友或者員工從朋友圈開始推廣，線下商家可以充分利用到店客流，在店內(nèi)做好易拉寶或者桌牌告知客戶本店已入駐小程序掃碼有獎活動來擴(kuò)大活動效果。

二、提高活躍度

當(dāng)吸引了第一批用戶，小程序商家需要做的就是通過各種策劃活動迅速提高用戶活躍度提升客戶信任感。用戶的生命周期大致分為三個(gè)節(jié)點(diǎn)，潛在用戶期、活躍用戶期、沉默用戶期，不同的用戶期節(jié)點(diǎn)所使用的手段有所不同，潛在用戶期要注意促進(jìn)活躍度，活躍期要注重活動設(shè)計(jì)，沉默用戶期要加大力度關(guān)懷。

在這一階段，商家一方面可以將第一批用戶拉群，通過社群提升潛在用戶的活躍度，另一方面可以通過設(shè)計(jì)限時(shí)特賣、限時(shí)打折、領(lǐng)指定派發(fā)優(yōu)惠券、秒殺或者拼團(tuán)等功能為銷售轉(zhuǎn)化打下基礎(chǔ)，另外還可以用會員卡功能，會員卡來吸引新客戶留住老客戶增加客戶忠誠度作用，還能實(shí)現(xiàn)打折積分客戶管理功能。

三、提高留存率

在前期運(yùn)營中新商家必須面對一個(gè)現(xiàn)實(shí)，那就是無論在時(shí)間上還是用戶周期轉(zhuǎn)化中都會有用戶流失，但這同樣也是一個(gè)篩選過程，目標(biāo)用戶留下，非目標(biāo)用戶離開，而商家的每一個(gè)活動目的都是為了提升目標(biāo)客戶活躍度。比如說給已經(jīng)進(jìn)入小程序頁面的用戶領(lǐng)取幾天有效的優(yōu)惠券，可以通過活動開擴(kuò)新用戶。

線上促銷有一個(gè)規(guī)律，用戶參與環(huán)節(jié)每多一層流失率提高30％，所以商家促銷活動要簡單直接以用戶輕度參與為主，在本階段運(yùn)營中小程序活動比App和H5具有天然優(yōu)勢。

四、銷售轉(zhuǎn)化

對于小程序的收入，目前有些小程序并不是直接的收入，更多的是體現(xiàn)在流量的轉(zhuǎn)化以及商家利用小程序輕便化所實(shí)現(xiàn)的商品買賣，當(dāng)用戶通過不同渠道第一次進(jìn)入小程序頁面的時(shí)候流量的苗頭就已經(jīng)被點(diǎn)燃，小程序扮演的角色更多是商家與商品交易的工具載體。

例如說我們在餐館點(diǎn)餐，人工的點(diǎn)餐肯定有點(diǎn)慢，用戶高峰期肯定會造成客戶不能及時(shí)點(diǎn)餐導(dǎo)致用戶體驗(yàn)差客戶流失掉，我們用小程序點(diǎn)餐就可以完全避免了這個(gè)問題，客戶點(diǎn)完餐并且在等餐時(shí)間里還可以舉行一些比如跳一跳小游戲大比拼，用游戲得分換積分或享受相應(yīng)的優(yōu)惠，輕松解決客戶因?yàn)榈炔蜁r(shí)間長而變得煩躁，牢牢鎖住客戶。

五、裂變式傳播

從獲取客戶到銷售轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)運(yùn)營已經(jīng)結(jié)束，裂變式傳播是社交網(wǎng)絡(luò)興起后延伸的營銷動作，裂變式傳播造就新一輪螺旋式上升的用戶獲取途徑，對小程序運(yùn)營而言一方面要通過各種鼓勵(lì)分享方式實(shí)現(xiàn)用戶“以老帶新”，如“社交立減金”“拼團(tuán)“送禮”等功能使用戶快速裂變，活動快速傳播，通過時(shí)尚好玩的營銷功能和活動引爆線上傳播。

這里強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀念，小程序不是獨(dú)立的工具和產(chǎn)品，它是微信社交，公眾號內(nèi)容，搜一搜，商城卡包，微信支付等整個(gè)微信生態(tài)的連接器。對企業(yè)運(yùn)營者而言小程序的價(jià)值體現(xiàn)在它的連接入口豐富程度上，而這正式號稱“連接一切”的微信所致力的事情，因此，小程序的浪潮已洶涌而至，難道還要在岸上觀望嗎？

來源：電商號（如有侵權(quán)聯(lián)系刪）