眾所周知，之前火爆的拼團(tuán)群在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，就逐漸沉寂了，造成了社交電商沒(méi)有社交的尷尬局面。但隨著小程序市場(chǎng)的發(fā)展，社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為拼團(tuán)群的升級(jí)版，以一種社交電商的模式存在，重新促進(jìn)了社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展。借助小程序社區(qū)團(tuán)購(gòu)再一次火了起來(lái)，那它是如何進(jìn)行促活和留存的呢？
如何提高群成員活躍度
1、提升社交氛圍
社交是提升社群活躍度的第一要?jiǎng)t，而基于社區(qū)生活場(chǎng)景，拼團(tuán)群可以從小區(qū)新鮮事討論切入，形成良好的交流氛圍。在這個(gè)過(guò)程中，團(tuán)長(zhǎng)作用至關(guān)重要，除了及時(shí)回答群友對(duì)拼團(tuán)的提問(wèn)外，團(tuán)長(zhǎng)還可以主動(dòng)發(fā)起話題討論，與群成員互動(dòng)。
2、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策劃
拼團(tuán)群的“立群根基”是團(tuán)購(gòu)，而提升群活躍度的終極目的是為拼團(tuán)服務(wù)，因此通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃驅(qū)使用戶(hù)下單可以說(shuō)是最簡(jiǎn)單也最直接的促活手段了，這就要求平臺(tái)和團(tuán)長(zhǎng)的默契配合了——平臺(tái)需要深挖用戶(hù)需求，從選品到形式優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)，而團(tuán)長(zhǎng)則要及時(shí)并用通俗的方式將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)傳達(dá)給群用戶(hù)，最終提升拼團(tuán)下單率。
3、組織熟人種草
社區(qū)拼團(tuán)的另一個(gè)特點(diǎn)是“跟風(fēng)”——看到熟人不斷下單，人們會(huì)產(chǎn)生信任感，進(jìn)而出現(xiàn)消費(fèi)沖動(dòng)，依據(jù)這一心理現(xiàn)象，在拼團(tuán)群組織曬單有禮活動(dòng)種草，打消用戶(hù)顧慮，從而提升群用戶(hù)轉(zhuǎn)化率。
如何留存群成員
1、為用戶(hù)提供價(jià)值
拼團(tuán)群沉寂的背后是群消息被成員屏蔽，更深層的原因在于拼團(tuán)群對(duì)用戶(hù)失去價(jià)值，因此拼團(tuán)群想要有效觸達(dá)并留存用戶(hù)，就需要能提供價(jià)值——對(duì)于拼團(tuán)優(yōu)質(zhì)用戶(hù)而言，活動(dòng)預(yù)告、到貨提醒、商品推薦即價(jià)值，而對(duì)于低頻用戶(hù)，則可以采用發(fā)紅包等技巧以避免被屏蔽。
2、培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣養(yǎng)成
從長(zhǎng)久發(fā)展的角度看，留存很多時(shí)候是習(xí)慣的養(yǎng)成，或者說(shuō)重復(fù)某種行為，對(duì)于拼團(tuán)群來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)群成員習(xí)慣依然需要圍繞拼團(tuán)行為，例如每天準(zhǔn)時(shí)將搶購(gòu)活動(dòng)分享到群，提醒用戶(hù)選購(gòu)下單。
3、體貼用戶(hù)減少打擾
人數(shù)對(duì)于社群可以說(shuō)是個(gè)矛盾所在——拼團(tuán)依賴(lài)足夠的用戶(hù)基礎(chǔ)，但過(guò)多的人數(shù)又會(huì)對(duì)部分群友產(chǎn)生打擾，進(jìn)而導(dǎo)致被屏蔽乃至退群，因此在拼團(tuán)時(shí)間段保持活躍的前提下，最好確立群規(guī)則，減少不必要的垃圾消息。
雖然小程序使社區(qū)團(tuán)購(gòu)煥發(fā)生機(jī)，但并不是做了社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序就可以萬(wàn)無(wú)一失了，如何更好的運(yùn)營(yíng)，提高留存與轉(zhuǎn)化才是最至關(guān)重要的！
