類似于美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng),具有排隊(duì)、預(yù)約、點(diǎn)餐及點(diǎn)評(píng)功能,掃碼即可點(diǎn)餐,無(wú)需服務(wù)員參與,下單自動(dòng)出票。隨著“附近的小程序”功能的推出,小程序成為餐飲行業(yè)重要的客戶流量渠道。
連接用戶與餐飲商家,增加流量入口,線上線下場(chǎng)景豐富。小程序的初心就在線下,民以食為天,餐廳高頻使用,高人流,多現(xiàn)金的特點(diǎn),當(dāng)仁不讓的成為小程序的重要的應(yīng)用場(chǎng)景,從排隊(duì),到點(diǎn)餐,及點(diǎn)評(píng),小程序以輕便應(yīng)用捕獲用戶的心,同時(shí)隨著附近的小程序的推出,小程序也成為餐廳重要的一個(gè)客戶流量渠道。
舉個(gè)例子:做餐飲的商家,第一波用戶仍然只能依靠類似美團(tuán)這樣的平臺(tái)去擴(kuò)展,用戶通過(guò)美團(tuán)到店消費(fèi)服務(wù)后,這個(gè)用戶就算作是我們商家自己的了,這個(gè)時(shí)候我們就可以利用小程序作為后續(xù)提供服務(wù)、關(guān)系維護(hù)、實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷的一個(gè)重要工具了。這里講一個(gè)有意思的細(xì)節(jié),有一次我們通過(guò)美團(tuán)去一家餐廳吃飯,消費(fèi)結(jié)賬時(shí)商家執(zhí)意不讓我們通過(guò)美團(tuán)平臺(tái)支付費(fèi)用,而是更加直接的告訴我們,直接付款可以享受比在美團(tuán)上支付更加優(yōu)惠的價(jià)格,那個(gè)時(shí)候還沒(méi)有小程序,商家都有擺脫平臺(tái)的想法。我們可以想象一下,未來(lái),如果我們通過(guò)美團(tuán)找到了這家餐廳,到店后可能被商家告之直接使用小程序消費(fèi)服務(wù)更加優(yōu)惠,我們可以通過(guò)小程序點(diǎn)贊、結(jié)賬、介紹朋友還有優(yōu)惠券,用戶體驗(yàn)一點(diǎn)也不遜色于各大平臺(tái)。這個(gè)時(shí)候,美團(tuán)在一定程序上可能只是前期實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流的其中一個(gè)平臺(tái),等餐廳擁有了一定的用戶基礎(chǔ)之后,完全可以通過(guò)小程序?qū)崿F(xiàn)粉絲裂變,不需要完全依靠美團(tuán)這樣的平臺(tái)了。
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