作者：奪冠小妹 2021-04-27 13:44:20
小程序高效下單助力甜品店?duì)I收20W+
有人問(wèn)小程序的最大作用是什么？
首要應(yīng)該就是方便快捷吧。
不需要下載APP，
而是直接從微信中就可以打開使用，
是一種輕量化的操作系統(tǒng)，
免去下載這一步就幫品牌省去了不少推廣成本。
再加上小程序可以改變傳統(tǒng)客服人力溝通的低效方式，
也是節(jié)省了人力和時(shí)間成本。
今天要介紹的這個(gè)案例就是通過(guò)使用小程序解放了人力，
節(jié)約了溝通時(shí)間，
幫助更加高效的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，
小程序名稱為“歐麥樂(lè)甜品”
是一家清真蛋糕店，
使用小程序正常經(jīng)營(yíng)無(wú)大型推廣活動(dòng)期間，
單月成交金額也能達(dá)20W+。
歐麥樂(lè)甜品除了線下門店，在線上主要是通過(guò)微信進(jìn)行接單，設(shè)置了微信客服進(jìn)行朋友圈宣傳和社群對(duì)接，在使用小程序之前，已經(jīng)在微信上積累了有2W的客戶，共有4個(gè)客服號(hào)進(jìn)行溝通對(duì)接。
2W的好友數(shù)確實(shí)是個(gè)不小的客戶基礎(chǔ)了，但是都要通過(guò)微信客服來(lái)人工溝通下單，可想而知這是多么龐大的工作量，需要人工不斷的去接收信息和回復(fù)信息，如果沒(méi)有及時(shí)查看到和及時(shí)回復(fù)，可能還會(huì)引起客戶的不滿，或者流失訂單。
除了客戶對(duì)接的不便，對(duì)門店員工的要求也比較高，需要不間斷的去接收信息，去介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)下單，了解客戶需求以及溝通取貨時(shí)間等等，對(duì)員工數(shù)量和員工的全部工作內(nèi)容都是一種考驗(yàn)。
所以為了節(jié)約溝通時(shí)間，他們決定使用微信小程序，就選擇了奪冠魔方，讓客戶可以直接通過(guò)小程序下單，而店員接單后直接進(jìn)行配貨就可以了，整個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)流程都更加高效了起來(lái)。
因?yàn)?ldquo;歐麥樂(lè)甜品”已經(jīng)積累了很多的客戶在線上，所以小程序建立初期，他們主要在微信朋友圈進(jìn)行宣傳，專用的客服號(hào)發(fā)布信息后基本可以覆蓋所有的老客戶。
再加上客戶在過(guò)去通過(guò)微信客服來(lái)下單時(shí)確實(shí)感受到了麻煩，所以小程序并不難被大家接受。
同時(shí)，“歐麥樂(lè)甜品”還辦了充值活動(dòng)，充值滿額贈(zèng)送，通過(guò)提供優(yōu)惠福利，又吸引了不少用戶到小程序上進(jìn)行下單。
“歐麥樂(lè)甜品”的產(chǎn)品都是當(dāng)天現(xiàn)做，所以經(jīng)營(yíng)模式為客戶先在線上下單，員工接單后進(jìn)行制作、配貨、送貨，選擇最好的原料做最好的產(chǎn)品是他們的原則，所以新老客戶口口相傳，又能為平臺(tái)帶來(lái)更多客流，而且因?yàn)樾〕绦蛳聠畏奖憧旖?，所以大家都直接分享推薦小程序，自然就有了源源不斷的訂單量。
也是憑借著產(chǎn)品和服務(wù)，購(gòu)買過(guò)的老客戶不需要做什么復(fù)雜的維護(hù)工作，一般都會(huì)成為回頭客，小程序解放了人力溝通成本，自然也就有更多的精力可以投入產(chǎn)品和服務(wù)中。
小程序賦能甜品店更加高效運(yùn)營(yíng)，借助其產(chǎn)品展示全面，自助下單方便快捷等優(yōu)勢(shì)，助力商家單周成交訂單金額5W+，半月10W+，已經(jīng)能夠形成一個(gè)常態(tài)化的營(yíng)收規(guī)模。
小程序到底有什么好，使用過(guò)的商家都用成績(jī)來(lái)說(shuō)話了，快來(lái)咨詢使用，就能帶給你驚喜哦~
